gl99 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত শব্দ ও পদগুলি নিচে বর্ণিত অর্থে ব্যবহৃত হবে:

• "gl99" বা "প্ল্যাটফর্ম" — gl99.tech ওয়েবসাইট এবং এর অধীনে পরিচালিত সকল গেমিং পরিষেবা।
• "সদস্য" বা "ব্যবহারকারী" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি gl99-এ নিবন্ধন করেছেন এবং/অথবা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — একজন সদস্যের নিবন্ধিত ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট যার মাধ্যমে তিনি gl99-এর পরিষেবা ব্যবহার করেন।
• "ওয়ালেট" — অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ভার্চুয়াল তহবিল ব্যালেন্স।
• "বোনাস" — gl99 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো ফ্রি ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা প্রমোশনাল সুবিধা।
• "বাজি" বা "বেট" — একটি গেম বা ইভেন্টে সদস্যের স্থাপিত ঝুঁকির পরিমাণ।
• "RNG" — র‍্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর, যা গেমের ফলাফল নিরপেক্ষভাবে নির্ধারণ করে।

gl99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত শর্তগুলি পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলি না মানলে gl99 যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে এবং নিজ এলাকার আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমিং অংশগ্রহণে যোগ্য হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপনার নিজের হতে হবে।
• প্রতি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
• আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য gl99 যেকোনো সময় প্রয়োজনীয় নথি চাইতে পারে।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে একটি বৈধ ইমেইল ঠিকানা এবং সক্রিয় মোবাইল নম্বর প্রদান করতে হবে। এই তথ্যগুলি আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর জন্য ব্যবহার করা হবে। ভুল তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিলযোগ্য।

gl99 অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিংয়ের বিরুদ্ধে কঠোর অবস্থানে বিশ্বাসী। আমরা "Know Your Customer" (KYC) নীতি অনুসরণ করি এবং যেকোনো সদস্যের বয়স ও পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখি।

বয়স যাচাইয়ের জন্য নিচের যেকোনো একটি নথি প্রদান করতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• পাসপোর্ট
• জন্ম নিবন্ধন সনদ (১৮ বছরের বেশি বয়সীদের জন্য NID বাধ্যতামূলক)
• ড্রাইভিং লাইসেন্স

যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত gl99 উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে। ২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে সেটি বাতিল করা হবে এবং জমা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে, তবে যেকোনো বোনাস বা জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।

gl99 বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলি সমর্থন করে। সকল আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।

উত্তোলনের আবেদন করার আগে অবশ্যই আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে। যাচাই সম্পন্ন না হলে gl99 উত্তোলন আটকে রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে। সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে gl99 অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রক্রিয়া শুরু করতে পারে।

gl99 নিয়মিতভাবে বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই বোনাসগুলি ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজির শর্ত) থাকে যা অফার পেজে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে।
• ওয়েলকাম বোনাস প্রতিটি সদস্য শুধুমাত্র একবার গ্রহণ করতে পারবেন।
• বোনাস ফান্ড এবং নগদ ফান্ড আলাদাভাবে ট্র্যাক করা হয়।
• বোনাস গ্রহণের পর নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• gl99 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরই উত্তোলনযোগ্য হবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস গ্রহণ করা নিষিদ্ধ।
• বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে বাজি দেওয়া বা সিস্টেম শোষণ করা নিষিদ্ধ।

gl99 নিশ্চিত করে যে প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত সকল গেম ন্যায্য ও নিরপেক্ষভাবে পরিচালিত হয়। স কল গেমের ফলাফল আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত RNG প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয়।

• Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi-এর মতো বিশ্বমানের প্রদানকারীদের গেম ব্যবহার করা হয়।
• প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) হার গেম প্রদানকারীর নির্দেশিকা অনুযায়ী নির্ধারিত।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলো রিয়েল-টাইমে পেশাদার ডিলারদের দ্বারা পরিচালিত।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল বাতিল হলে gl99 সংশ্লিষ্ট বাজির অর্থ ফেরত দেবে।

ক্রিকেট বেটিং এবং স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে gl99 নির্ধারিত অডস অনুযায়ী পেমেন্ট করে। ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে সংশ্লিষ্ট বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। ম্যাচ ফিক্সিং বা অন্য কোনো অনিয়মের সন্দেহ থাকলে gl99 সেই বাজি বাতিল করার অধিকার রাখে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো gl99 প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিলসহ আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• নিবন্ধনের সময় মিথ্যা বা জাল তথ্য প্রদান করা।
• বোনাস সিস্টেম শোষণ বা কারচুপি করা।
• হ্যাকিং, ভাইরাস বা অন্য কোনো ক্ষতিকর সফটওয়্যার ব্যবহার করা।
• অটোমেটেড বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে বাজি দেওয়া।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের উৎস গোপন করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য সদস্যদের অ্যাকাউন্ট তথ্য চুরি বা প্রতারণা করা।
• gl99 কর্মীদের হয়রানি বা হুমকি দেওয়া।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক কোনো ব্যক্তিকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া।

gl99 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বিনা নোটিশে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম পাওয়া গেলে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা নথি প্রদান করলে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) ধরে অ্যাকাউন্টে কোনো কার্যক্রম না থাকলে।
• সদস্য নিজে সেলফ-এক্সক্লুশনের আবেদন করলে।

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে ওয়ালেটে থাকা যেকোনো বৈধ অর্থ ফেরত দেওয়া হবে, তবে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন।

gl99 সর্বোচ্চ মানের পরিষেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে কিছু পরিস্থিতিতে আমাদের দায়বদ্ধতার সীমা থাকে:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার বিভ্রাটের কারণে সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ থাকলে gl99 দায়ী থাকবে না, তবে ক্ষতিগ্রস্ত বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে gl99 দায়ী নয়।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সার্ভিস (bKash, Nagad ইত্যাদি)-এর বিলম্ব বা সমস্যার জন্য gl99 দায়ী নয়।
• সদস্যের নিজের অবহেলা বা অন্যকে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস দেওয়ার কারণে কোনো ক্ষতি হলে gl99 দায়ী নয়।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (ফোর্স ম্যাজিউর) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশনা বা যুদ্ধের কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।

gl99-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো একটি ঘটনার ক্ষেত্রে ওই নির্দিষ্ট লেনদেনের মূল্যমানের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

gl99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নেয়। আমাদের বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতি আলাদাভাবে প্রকাশিত রয়েছে। সংক্ষেপে:

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন (আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া)।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

gl99 বিশ্বাস করে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — আসক্তি বা আর্থিক কষ্টের উৎস নয়। আমরা আমাদের সদস্যদের দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলতে উৎসাহিত করি। আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং টুলসের মধ্যে রয়েছে:

• দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ।
• সেলফ-এক্সক্লুশন (নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখা)।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড (৭ দিন, ৩০ দিন বা দীর্ঘমেয়াদী বিরতি)।
• গেমিং সেশনের সময়সীমা নির্ধারণ।
• ক্ষতির পরিমাণ সীমা (Loss Limit) নির্ধারণ।

যদি মনে হয় গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং দল আপনাকে সহায়তা করতে সদা প্রস্তুত। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পেজ ভিজিট করুন।

gl99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইলের মাধ্যমে অগ্রিম নোটিশ দেওয়া হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।
• নতুন শর্তাবলীতে রাজি না হলে সদস্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পেজে পাওয়া যাবে।

এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা অকার্যকর বা অপ্রযোজ্য বলে বিবেচিত হলে বাকি ধারাগুলো পূর্ণ কার্যকর থাকবে। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মতামত বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪/৭ সাড়া দিতে প্রস্তুত।

অভিযোগ দাখিলের পর gl99 সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করবে। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে আরও বেশি সময় লাগতে পারে এবং সদস্যকে যথাসময়ে আপডেট দেওয়া হবে।